同じ友だちから何度でも回答を集められる「繰り返し回答フォーム」が追加されました
Lタグ-フォームに、新しいフォーム種別「繰り返し回答型」が追加されました。友だちは同じフォームへ何度でも回答でき、回答は上書きされずに1件ずつ履歴として蓄積されるため、来店記録・施術記録・定期アンケートのような「繰り返し集めて、あとから見返す」運用ができるようになります。
これまでの課題
これまでのフォームは、友だち1人につき回答が1件で、再回答すると前回の内容が上書きされる仕組みでした。住所や連絡先のように「最新の状態」を保つ用途には適している一方、来店記録や定期アンケートのように同じ友だちから何度も回答を集めたい場合には、過去の回答が残らず、履歴として見返したり集計したりすることができませんでした。
新しくできること
- フォーム作成時に、従来のフォーム（プロフィール型）と「繰り返し回答型」を選べます。項目の設定や複製は従来のフォームと同じ操作です。
- 友だちはLINEから同じフォームへ何度でも回答できます。回答は上書きされず、1件ずつ蓄積されます。
- 回答のたびに、項目に設定されたタグ・タググループが友だちへ付与されます。
- 友だち詳細と1:1トークに回答履歴のタブが追加され、その友だちの回答を新しい順に確認できます。
- 回答データは、1回答＝1行の形式で回答日時付きのCSVとしてダウンロードできます。
フォーム種別を選ぶだけで、記録用のフォームを作成できます
フォーム一覧の「フォーム新規作成」を開き、フォーム種別で「繰り返し回答型」を選ぶだけで作成できます。項目の追加や選択肢の設定は従来のフォームと同じ操作のため、新しい使い方を覚える必要はありません。来店記録・面談記録・定期アンケートなど、繰り返し使う記録フォームをすぐに用意できます。
友だちは同じフォームへ何度でも回答できます
共有したフォームから、友だちは来店のたび・面談のたびに何度でも回答できます。回答が前回の内容を上書きすることはなく、1件ずつ記録として残ります。回答のたびに、項目に設定されたタグ・タググループが自動で付与されるため、回答をきっかけにした配信やオーディエンスの絞り込みにもそのまま活用できます。
友だちごとの回答履歴を時系列で確認できます
友だち詳細と1:1トークに回答履歴のタブが追加され、その友だちの回答を新しい順に確認できます。前回の来店内容やこれまでの経過を確認しながら、次のご案内や接客に活かせます。タブの表示名や並び順は、プロフィールタブ設定から変更できます。
各回答を開くと、記録された内容をその場で確認できます。
回答の一覧とCSVで、集計や見返しがしやすくなります
フォームの詳細画面では、すべての回答を一覧で確認できます。CSVダウンロードは1回答＝1行の形式で、回答日時付きで出力されるため、表計算ソフトでの集計や月次の振り返りにそのまま使えます。
ダウンロードしたCSVは、Google スプレッドシートなどの表計算ソフトでそのまま開けます。1回答＝1行のため、店舗別・月別の集計やグラフ作成にもすぐに使えます。
利用方法
サイドバーの「Lタグ」 > 「フォーム形式」タブ > 「フォーム新規作成」（回答履歴は 友だち一覧の友だち詳細、または 1:1トーク）
フォームを編集できる権限（閲覧のみの権限では、回答の閲覧のみ可能です）
詳しい操作手順は フォーム形式の使い方 をご覧ください。
ご利用上の注意
- 回答履歴のタブに表示されるのは、最新の50件までです。それより前の回答も含めたすべての回答は、CSVダウンロードでご確認いただけます。
- フォーム形式の一覧・詳細ページはパソコンでのご利用を前提としています。友だち詳細の回答履歴タブは、モバイル版でもご確認いただけます。
- ご契約内容によっては、本機能をご利用いただけない場合があります。