ステップ配信の「繰り返し実行」で、条件を満たすたびに配信し直せるようになりました
ステップ配信に「繰り返し実行」の設定が追加されました。「許可する」にすると、配信が終わった友だちでも、開始条件から一度外れて再び満たしたときに最初から配信し直します。あわせて、配信の途中で開始条件を満たさなくなった友だちには、残りのメッセージが自動で止まるようになりました。カート放棄のリマインドのように「起きるたびに届け、済んだら止める」配信が、ステップ配信だけで組めます。
これまでの課題
同じ友だちに同じステップ配信が実行されるのは1回だけでした。そのため、カートに商品を入れたまま離れた友だちにリマインドを送るステップ配信を作っても、2回目以降のカート放棄には何も届きませんでした。
また、配信の途中で開始条件のタグが外れても配信は最後まで続いたため、すでに購入した友だちに「購入をお忘れなく」のメッセージが届くことがありました。これを避けるには、メッセージの前ごとに「条件分岐」を置いて購入済みかどうかを確かめる必要があり、フローが複雑になっていました。
新しくできること
- ステップ配信ごとに「繰り返し実行」を「許可する」にすると、配信が完了または中止した友だちが、開始条件から一度外れて再び満たしたときに、最初から配信し直します。
- 初期設定は「許可しない」です。既存のステップ配信の設定は変わらず、同じ友だちへの配信はこれまでどおり1回だけです。
- すべてのステップ配信で、配信の途中に開始条件を満たさなくなった友だち（スタッフがタグを外した、フォームの回答やカートの操作でタグが変わった、オーディエンスから外れたなど）には、待機中の配信が「中止」となり、残りのメッセージは送信されません。
- 一覧画面の開始条件に「繰り返し」のラベルが表示され、繰り返し実行を許可しているステップ配信がひと目で分かります。
開始条件を再び満たした友だちに、最初から配信し直せます
ステップ配信の編集画面で、「ステータス」の右にある「繰り返し実行」を「許可する」にして保存します。例えば、開始条件を「カート放棄」タグにしたリマインドの配信なら、友だちが購入してタグが外れ、後日またカートを放棄してタグが付いたときに、同じリマインドを最初から届けられます。再実行されるのは開始条件が一度外れてから再び満たされたときだけで、タグが付いたままの友だちに同じタグを付け直しても配信は始まりません。
一覧画面では、繰り返し実行を許可しているステップ配信の開始条件に「繰り返し」のラベルが付きます。どの配信が繰り返し届くのかを、編集画面を開かずに確認できます。
開始条件から外れた友だちには、残りのメッセージが自動で止まります
配信の途中で開始条件を満たさなくなった友だちには、待機中の配信が「中止」となり、残りのメッセージは送信されません。例えば「カート放棄」タグの友だちに3日間リマインドを送る配信なら、2日目に購入してタグが外れた友だちには3日目のメッセージが届きません。メッセージごとに「条件分岐」で購入済みかどうかを確かめなくても、状況が変わった友だちへの配信が自然に止まります。この動作は、「繰り返し実行」の設定に関わらずすべてのステップ配信に適用されます。
利用方法
サイドメニュー > ステップ配信 > 各ステップ配信の「編集」>「繰り返し実行」
ステップ配信を編集できる権限
ステップ配信の作り方は ステップ配信 — 友だちに合わせてメッセージを自動で順番に届ける をご覧ください。
ご利用上の注意
- 初期設定は「許可しない」です。既存のステップ配信の動作は変わりません。
- 再実行されるのは、開始条件が一度外れてから再び満たされたときだけです。
- 開始条件から外れたときの自動中止は、設定に関わらずすべてのステップ配信に適用されます。これまで最後まで届いていた配信が途中で止まるようになるため、ご注意ください。
- 「チャット形式」で友だちの回答を待っている配信は中止されません。