画像査定の使い方 — 査定依頼の受付から結果送信・売却成立まで

サイドバーの「画像査定」をクリックすると、査定一覧が開きます。

査定一覧には、友だちから届いた査定依頼が最終操作日時の新しい順に並びます。上部のタブで、査定に関する4つの画面を切り替えます。

査定者の権限でログインすると、タブは表示されず査定一覧だけが開きます（ステップ8の最後を参照）。

一覧の上の「ダウンロード」からは「CSVダウンロード」「画像ダウンロード」を選べます（ステップ7）。「アクションビュー」をクリックすると、スマートフォンで査定を行う画面（アクションビュー）を開くためのQRコードとURLが表示されます。スタッフはスマートフォンでQRコードを読み取り、Lタグのメールアドレスとパスワードでログインします。

「査定番号」「商品名」「型番」「最終操作日時」「作成日時」の見出しをクリックすると、その列で並び替えられます。一覧は横にスクロールでき、右側に型番・社内メモ・査定者・日時の列が並びます。

行の右端の「∨」をクリックすると、その案件の操作メニューが開きます。

一覧の上にあるステータスのボタンをクリックすると、そのステータスの案件だけが表示されます。ボタンの数字は件数です。「依頼完了」をクリックすると、査定を待っている案件だけを確認できます。

「最終操作日時」で期間を、「カテゴリ」で査定カテゴリを指定して絞り込めます。「検索キーワード」には商品名・依頼者名・追加情報の回答を入力します。絞り込み中は「リセット」ボタンが表示され、クリックすると解除されます。

「査定カテゴリ」タブでは、友だちがLINEで選ぶカテゴリ（時計・バッグなど）を管理します。カテゴリごとに、次の内容を設定します。

「デフォルト」は最初から用意されているカテゴリで、削除や無効化はできません。有効なカテゴリが1つ以下の場合、友だちにはカテゴリの質問が届かず、そのまま画像の送信に進みます。

カテゴリの作成・編集・並び替えの手順は、査定カテゴリの設定 で説明しています。

「査定設定」タブでは、査定の受け付け方を2点設定します。変更後は「更新」をクリックします。

画像を送っている間の案件は「依頼中」、依頼を完了すると「依頼完了」になります。友だちが途中で操作をやめた場合も、最後の操作から60分たつと自動的に依頼完了になります。

リッチメニューに「画像査定を開始」アクションの領域を用意しておくと、友だちはキーワードを入力せずに査定を始められます。設定方法は リッチメニューの使い方 を参照してください。

画像をいきなり送った場合（「画像が送られたら査定を開始する」がオンのとき）

「査定開始」を送らずに画像を送ると、画像の受け付けが先になり、カテゴリの選択はその後に行います。「査定したい画像を送ってください」のメッセージは届きません。1日あたりの査定回数上限はこの場合も適用されます。

「詳細を入力して依頼する」をタップすると、カテゴリで設定した項目の入力フォームがLINE内で開きます。入力して「登録」をタップすると確認ページが表示され、依頼が完了します。入力フォームの表示例は 査定カテゴリの設定 のステップ7で紹介しています。

依頼が完了すると、査定一覧に「依頼完了」の案件として表示され、オーナー・管理者・査定者に「査定依頼受信」の通知（ベルアイコンの通知とメール）が届きます。査定者に届く通知には、依頼した友だちの名前やプロフィール項目の回答は表示されません。

ベルアイコンの通知の「対象のページへ移動」と、メールの「査定内容を確認」は、どちらも案件の査定編集画面を開きます（5-1）。メールにはその下に「査定内容を確認（アクションビュー）」もあり、スマートフォン向けの査定画面（アクションビュー）で案件を開けます。ログインしていない場合はログイン画面が開き、ログインすると案件が表示されます。

型番ルールに登録した型番の案件が届いた場合は、「登録型番の査定依頼」の通知も届きます。詳しくは 型番ルールの設定 のステップ3を参照してください。型番ルールで「自動査定」をオンにした型番と完全に一致する案件には、ルールに登録した査定結果が自動で送信され、案件は「査定完了」になります（型番ルールの設定 のステップ6）。このときオーナー・管理者に「自動査定の送信完了」の通知が届きます。各通知を受け取るかどうかは、通知設定で切り替えられます。

一覧の操作メニューから「編集」をクリックすると、査定編集画面が開きます。上部には現在のステータス・「アクション」・最終操作日時・依頼者が並びます。左側に友だちから届いた内容（画像・追加情報）と社内メモ、右側に店舗が入力する「状態」と「査定内容」が表示されます。「アクション」で行う操作を選ぶと、対応する入力欄が編集できるようになり、画面下のボタンが実行ボタンに変わります。

査定者が登録して商品名・査定金額・査定コメントのいずれかが変わると、オーナー・管理者に「査定内容の登録」の通知が届きます。何も変えずに登録し直した場合は通知されません。査定者が登録した「依頼完了」の案件には、管理者の査定一覧と査定編集画面で「査定者が登録済み」と表示されるため、査定者の登録が済んだ案件をすぐに見分けられます。管理者はその内容を確認して、5-2で送信します。

一覧の操作メニューから「査定送信」（または査定編集画面の「査定結果を送信する」）を選ぶと、「査定結果を送信」画面が開きます。商品名・査定金額（下限・上限）・査定コメントを入力すると、右側に友だちへ届く内容のプレビューが表示されます。査定金額（上限・下限のいずれか）とコメントを入力すると「送信する」がクリックできるようになります。

「送信する」をクリックすると友だちにLINEメッセージが届き、案件のステータスは「査定完了」になります。一覧の「査定完了」で絞り込むと、送信済みの案件に商品名・査定金額・査定コメントが表示されています。

友だちがLINEメッセージの「査定結果を見る」をタップすると、査定結果ページが開き、案件のステータスは「開封済み」になります。ページには商品名・査定金額（参考買取価格）・査定コメント・画像・査定依頼日・カテゴリ・追加情報が表示されます。

「売却する」をタップすると確認ダイアログが表示され、「送信する」で売却希望のリクエストが送られます。ページには「売却希望のリクエストを受け付けました。担当者からの連絡をお待ちください。」と表示され、案件のステータスは「売却希望」になります。通知設定で「売却リクエスト」をオンにしている管理者に通知が届きます。

「閉じる」をタップすると、店舗の公式アカウントのトークに戻ります。具体的な取引の連絡は1:1トークなどで行います。

取引が完了したら、査定編集画面の「アクション」で「売却成立へ変更する」を選びます。確認ダイアログの「変更する」をクリックすると、ステータスが「売却成立」になります。

売却成立にした案件の査定結果ページには「売却が成立しました。ありがとうございました。」と表示され、「売却する」ボタンは表示されなくなります。

同じ商品の写真が別々の依頼として届いた場合は、1つの案件にまとめられます。残したい案件（結合先）の操作メニューから「結合」を選ぶと結合モードになり、一覧が同じ友だちの案件だけに絞り込まれます。まとめたい案件にチェックを入れ、「結合する」をクリックします。結合先の行には「結合先」、結合できない案件には「対象外」と表示されます。

確認ダイアログで「結合する」をクリックすると、選択した案件の画像が結合先へ移動し、選択した案件は一覧から削除されます。

「ダウンロード」→「CSVダウンロード」をクリックし、「対象期間」を指定して「ダウンロード」をクリックします。最終操作日時が対象期間に含まれる査定が書き出されます。一覧で絞り込み中のカテゴリ・ステータス・キーワードもそのまま適用されます。一度にダウンロードできるのは50,000件までです。

CSVには、査定番号・ステータス・カテゴリ・商品名・型番（店舗）・LINE名・依頼者名・査定者・査定金額（下限）・査定金額（上限）・査定コメント・社内メモ・追加情報・画像URL・最終操作日時の列が含まれます。「型番（店舗）」は査定編集画面の「状態」の型番です。「社内メモ」には、その案件のメモが新しい順に日時・書いた人の名前つきで1つのセルにまとめて入ります。「査定者」は、型番ルールの自動査定で送信してまだ誰も変更していない案件では「自動査定」になります。ExcelやGoogleスプレッドシートでそのまま開けます。

「ダウンロード」→「画像ダウンロード」をクリックすると、一覧で絞り込み中の査定すべての画像がZIPでまとめて保存されます。画面には対象の枚数と査定件数が表示されます。一度にダウンロードできるのは1,000枚までのため、超える場合はカテゴリや期間で対象を減らしてください。枚数によっては保存が始まるまで数分かかることがあります。

サイドバーの「ユーザー」から友だちを選び、友だち詳細の「査定」タブを開くと、その友だちの査定状況をまとめて確認できます。4つの表示を切り替えます。