自動応答・営業時間設定

一覧画面右上の 新規作成 ボタンをクリックすると、作成画面が開きます。

「名前」は管理用の名前です（友だちには表示されません）。「トリガータイプ」を選び、完全一致・部分一致の場合は「キーワード」を入力します。「ステータス」を有効にすると、保存した時点から自動応答が動き始めます。

「追加するタグ」「削除するタグ」を設定すると、自動応答が反応したときに、その友だちへタグを自動で付けたり外したりできます。たとえばキーワード「資料請求」に反応したら「資料請求済み」タグを付ける、といった使い方ができます。付けたタグはオーディエンスでの絞り込みやステップ配信の開始条件に使えます。

返信メッセージは最大3通まで設定できます。テキストのほか、画像・動画・ファイル・メッセージテンプレートも送信できます。右側のプレビューで、友だちのLINE画面での見え方を確認しながら作成できます。

保存すると一覧に追加されます。一覧の「ステータス」のスイッチで、いつでも有効／無効を切り替えられます。

一覧画面上部の 営業時間設定 タブをクリックします。画面右上のスイッチを「有効」にすると、設定項目が表示されます。有効にすると、設定した営業時間外に友だちからメッセージを受信した際、自動返信メッセージが送信されます。

「営業時間」では、日曜から土曜まで曜日ごとに「営業／休業」と開始・終了時刻を設定します。終了時刻を開始時刻より早くすると、深夜をまたぐ営業時間（例：18:00〜翌03:00）として扱われます。

「休業日・特別営業日」では、特定日の営業時間を個別に設定できます。通常の営業時間・定休日設定より優先されます。追加 から日付（または期間）・名前・種別（休業／特別営業）を登録するか、祝日を選択 から日本の祝日をまとめて登録できます。

営業時間外にメッセージを受信したときに返信する内容を、最大3通まで設定できます。「ただいま営業時間外です。営業時間は平日9:00〜18:00です」のような案内がおすすめです。